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【宝物】


ご無沙汰しております。箕輪漆行ホームページ担当の、蓑輪信男と申します。ところで皆様は、企業に苦情の電話やメールを送った事がありますか？なんか悪いな、とか。些細な事だから、とかで苦情を思いとどまったりしていませんか？
弊社にも苦情や不満のお電話がかかってくる事がありますが、そういった情報は従業員同士で共有しあい、同じミスを減らしたり、気をつけるようにしています。「苦情は宝」という人もいます。ならその中には次のモノづくりやサービス向上につながるヒントが隠されていると私たちは考えています。もしあなたが日頃、商品やサービスで不満に感じている事がありましたら、どんどん言ってください。苦情は宝なのだから